Condizioni generali e di vendita

1. Condizioni generali d'uso del sito

Le presenti condizioni generali d'uso regolano l'accesso e l'uso del sito emporiodipaese.com, accessibile mediante l'url: emporiodipaese.com (da qui in poi “il sito”).

Il sito è di proprietà di Salvatore Di Fazio, P.IVA: 06009170876 (da qui in avanti “il titolare”).

L'accesso al sito e l'uso del sito presuppone la lettura, la conoscenza e l'accettazione di queste condizioni generali d'uso.

2. Modifiche alle condizioni d'uso

Il titolare potrà modificare o semplicemente aggiornare, in tutto o in parte, queste condizioni generali d'uso. Le modifiche saranno comunicate nella sezione notizie del sito e saranno vincolanti non appena pubblicate sul sito web in questa stessa sezione.

3. Proprietà intellettuale

I contenuti presenti sul sito, quali, a titolo esemplificativo, le opere, le immagini, le fotografie, le musiche, i suoni, i video, i documenti, i disegni, le figure, i loghi e ogni altro materiale, in qualsiasi formato, pubblicato sul sito medesimo, compresi i menu, le pagine web, la grafica, i colori, gli schemi, gli strumenti, i caratteri e il design del sito, i diagrammi, i layout, i metodi, i processi, le funzioni e il software che fanno parte del sito, sono protetti dal diritto d'autore e da ogni altro diritto di proprietà intellettuale del titolare o di eventuali terzi dallo stesso contrattualizzati. È vietata la riproduzione, in tutto o in parte, in qualsiasi forma, del sito e dei suoi contenuti, senza il consenso espresso in forma scritta del titolare.

4. Responsabilità dell'utente

L'utente è personalmente responsabile per l'uso del sito e dei relativi contenuti. Il titolare infatti non potrà essere considerato responsabile dell'uso non conforme alle norme di legge vigenti, del sito web e dei contenuti da parte di ciascuno dei propri utenti. In particolare l'utente sarà l'unico ed il solo responsabile per la comunicazione di informazioni e di dati non corretti, falsi o relativi a terzi soggetti, senza che questi abbiano espresso il loro consenso, nonché in considerazione di un uso non corretto degli stessi. (Per maggiori informazioni sulla fornitura e la gestione dei dati personali si rimanda all’Informativa privacy)

Ogni materiale scaricato o altrimenti ottenuto attraverso l'uso del sito è a scelta e a rischio dell'utente, pertanto ogni responsabilità per eventuali danni a sistemi di computer o perdite di dati risultanti dalle operazioni di scarico ricade sull'utente e non potrà essere imputata al titolare.

Il titolare declina ogni responsabilità per eventuali danni derivanti dall'inaccessibilità ai servizi presenti sul sito o da eventuali danni causati da virus, file danneggiati, errori, omissioni, interruzioni del servizio, cancellazione dei contenuti, problemi connessi alla rete, ai provider o a collegamenti telefonici e/o telematici, ad accessi non autorizzati, ad alterazioni di dati, al mancato e/o difettoso funzionamento delle apparecchiature elettroniche dell'utente stesso.

L'utente è responsabile della custodia e del corretto utilizzo delle proprie informazioni personali, ivi comprese le credenziali che consentono di accedere ai servizi riservati, nonché di ogni conseguenza dannosa o pregiudizio che dovesse derivare a carico del sito ovvero di terzi a seguito del non corretto utilizzo, dello smarrimento, sottrazione di tali informazioni. (Per maggiori informazioni sulla fornitura e la gestione dei dati personali si rimanda all’Informativa privacy)

5. Account personale

L'utente avrà la possibilità di registrarsi al sito per usufruire dei prodotti e/o servizi dello stesso. L'utente avrà a disposizione un'area del sito esclusivamente dedicata denominata “Profilo” attraverso cui potrà accedere e potrà verificare di volta in volta lo stato dei servizi di cui ha fatto richiesta.

Registrandosi al sito, l'utente dovrà fornire un indirizzo email (“id”) e una password di accesso strettamente personali. L'id e la password non potranno essere trasferite a terzi dall'utente, se non sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità. Al riguardo, si ricorda che l'utente sarà ritenuto responsabile nei confronti del titolare e qualsiasi terzo per ogni e qualsiasi azione, transazione e/o fatto avvenuto e/o eseguito mediante l'utilizzo dell'id e/o della password inserita.

L'utente è obbligato a preservare la riservatezza e la segretezza del suo id e della sua password ed è tenuto a informare prontamente il sito di qualsiasi eventuale loro uso non autorizzato o del loro smarrimento, a mezzo email, affinché lo stesso possa sospendere l'erogazione dei propri servizi con riferimento all'account. (Contattaci)

Qualora accada che sia intervenuto un comprovato accesso non autorizzato all'account dell'utente, il titolare si riserva la facoltà di rimuovere l'account dell'utente senza che questi abbia nulla a pretendere nei confronti del titolare.

Il titolare non potrà essere ritenuto in alcun modo responsabile, direttamente o indirettamente, in qualsiasi forma o sulla base di qualsivoglia regime di responsabilità, per lesioni o danni di qualsiasi genere risultanti da, o correlati a, il mancato rispetto da parte dell'utente delle disposizioni di cui al presente articolo.

Il titolare sarà libero di inibire l'accesso di un utente alla propria area clienti e/o di interrompere l'operatività dell'id e/o della password dello stesso, qualora ritenga che sia intervenuta una sostanziale violazione delle presenti condizioni generali d'uso e in particolare di quanto dopo previsto, ovvero qualora l'utente compia un uso illecito o scorretto dei servizi del sito.

L'utente sarà inoltre tenuto a non effettuare né a consentire o permettere a terzi i seguenti comportamenti (non esaustivi e in continuo aggiornamento):

- Il caricamento o la creazione all'interno dell'area cliente di qualsiasi dato o contenuto che sia in violazione di qualsivoglia legge, regolamento o diritto di terzi (ivi compresi, tra gli altri, segreti commerciali o dati personali di terzi);

- l'utilizzazione dei servizi del sito per scopi diversi dal mero accesso agli stessi nelle modalità in cui sono forniti dallo stesso;

- effettuare azioni di qualunque genere e/o natura volte ad aggirare, disattivare ovvero interferire in qualsiasi modo con gli applicativi correlati alla sicurezza dei servizi del sito o altri applicativi che prevengano, limitino ovvero restringano l'utilizzo ovvero la copia di qualsiasi materiale presente sullo stesso;

- utilizzazione dei servizi del sito per qualsivoglia scopo illecito o in violazione di qualsiasi normativa applicabile;

- interferire con o danneggiare i servizi e i sistemi del sito ovvero il loro relativo godimento da parte di qualsivoglia utente, con qualsiasi mezzo, compreso mediante il caricamento di file o comunque disseminando virus, adware, spyware, bug o altri strumenti digitali nocivi;

- effettuare azioni volte ad aggirare strumenti per l'esclusione di robot o altre misure che il sito possa utilizzare per prevenire accessi non autorizzati ai servizi dello stesso.

6. Esclusione di responsabilità.

Il titolare svolge con la massima diligenza la cura e il mantenimento del sito e dei suoi contenuti, tuttavia, non si assume alcuna responsabilità per la correttezza, la completezza e la tempestività dei dati e delle informazioni fornite sul sito o sui siti a esso collegati. Deve perciò escludersi ogni responsabilità per errori od omissioni derivanti dall'uso dei dati e delle informazioni sul sito.

Il titolare declina ogni responsabilità, inclusa la presenza di errori, la correzione degli errori, la responsabilità del server ospitante il sito; non è altresì responsabile dell'uso delle informazioni contenute, della loro correttezza e affidabilità. In nessun caso, inclusa la negligenza, il titolare sarà responsabile di ogni diretto o indiretto danno che possa risultare dall'uso, o dalla incapacità di usare, i materiali presenti nel sito.

8. Link di altri siti

Il sito può contenere collegamenti ipertestuali ad altri siti web che non hanno nessun collegamento con lo stesso. Il titolare non controlla né monitora tali siti web e non ne garantisce pertanto in alcun modo i contenuti né la gestione dei dati. L'utente dovrà pertanto procurarsi di leggere attentamente le condizioni d'uso dei siti terzi visitati e le relative privacy policy, in quanto le presenti condizioni d'uso e la privacy policy si riferiscono unicamente al presente sito.

9. Link in altre pagine web

Il presente sito può essere raggiunto anche attraverso siti terzi dove sarà presente un link o banner per accedere a questo sito.

L'attivazione di link sui siti terzi verso il presente sito è possibile sempre e quando non sia lesiva delle presenti condizioni d'uso.

L'attivazione di link lesivi delle presenti condizioni d'uso legittimerà il titolare ad agire per l'immediata disattivazione dei link illegittimi e per l'eventuale riconoscimento della relativa pratica commerciale o concorrenza sleale ovvero azione a discapito del buon nome e della rinomanza del titolare, dei suoi servizi e del sito stesso.

11. Trattamento dei dati

I dati dell'utente sono trattati conformemente a quanto previsto dalla normativa in materia di protezione dei dati personali, come specificato nell'apposita sezione contenente l'Informativa ai sensi dell'art. 13 Regolamento UE 2016/679 (Privacy Policy). Per più informazioni si rimanda all'Informativa privacy del sito.

Condizioni Generali di vendita

Ti invitiamo a leggere con attenzione le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di procedere a qualsiasi acquisto sul sito. Effettuando qualsiasi acquisto accetti integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

12. Disposizioni generali

Portiamo alla tua attenzione che l’acquisto dei prodotti in vendita sul sito comporta la conclusione di un contratto di compravendita tra te e il titolare e che l’evasione (preparazione e spedizione) del tuo ordine avverrà dal territorio italiano.

Le presenti condizioni generali di vendita si applicano alla vendita di prodotti con esclusivo riferimento agli acquisti effettuati sul sito conformemente alle disposizioni della Parte III, Capo I, Codice del Consumo (D.lgs. n. 206/05 modificato dal D.lgs. n. 21/14 e D.lgs. 70/03) in materia di commercio elettronico.

La vendita dei prodotti offerti sul sito si considera conclusa e le condizioni generali di vendita accettate nel momento in cui la transazione di pagamento va a buon fine. Conclusa la vendita, il titolare prende in carico l'ordine per la sua evasione.

16. Modalità di acquisto

Puoi acquistare uno o più prodotti sul sito, registrandoti sullo stesso o procedendo da “ospite”. Anche in questo ultimo caso dovrai comunque fornire un indirizzo email per le comunicazioni relative all’ordine.

Prima dell'inoltro dell'ordine vedrai il riepilogo del costo unitario di ogni articolo scelto con lo scorporo dell’IVA indicato, e il costo complessivo in caso di acquisto multiplo.

Sarà poi necessario inserire o selezionare l’indirizzo di spedizione e scegliere il tipo di consegna (guarda la sezione “Spedizioni”)). Infine seleziona il metodo di pagamento e finalizza l’acquisto (guarda la sezione “Metodi di pagamento”).

17. Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui effettui l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa perché, per effetto della contemporanea presenza sul sito e nel negozio fisico di più utenti, i prodotti potrebbero essere venduti ad altri clienti prima della conferma del tuo ordine.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto non disponibile e sarai immediatamente informato via e-mail del cambio di stato del tuo ordine.

In caso di indisponibilità soltanto temporanea del prodotto, ti comunicheremo tale circostanza e potrai scegliere se attendere la disponibilità del prodotto, scegliere un prodotto alternativo oppure annullare l’ordine e ottenere il rimborso del prezzo pagato per il prodotto temporaneamente non disponibile. In caso di indisponibilità definitiva del bene, il titolare comunicherà tale circostanza al consumatore che potrà scegliere se ordinare un prodotto diverso ovvero annullare l’ordine e ottenere la restituzione del prezzo del prodotto.

Se l'acquirente richiede l'annullamento dell'ordine online, risolvendo il contratto, il titolare rimborserà l'importo pagato a partire dal primo giorno lavorativo utile e comunque entro 3-5 giorni lavorativi (calendario italiano) a partire dal momento in cui il titolare ha avuto conoscenza della decisione dell'acquirente di annullare il contratto, utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'utente in fase d'ordine o, in caso di esigenze specifiche del titolare o dell’acquirente, il metodo concordato via email tra il titolare e l’acquirente.

18. Prezzi

Il prezzo dei prodotti sarà quello indicato di volta in volta sul sito nella scheda del prodotto, iva inclusa (come specificato sul sito). Laddove sussista un errore palese, il titolare avviserà il prima possibile l'acquirente consentendo la conferma dell'ordine al giusto importo oppure l'annullamento. Non sussisterà ad ogni modo per il titolare l'obbligo di fornire quanto venduto al prezzo inferiore erroneamente indicato.

I prezzi possono subire variazioni in qualsiasi momento. I cambiamenti non riguardano gli ordini per i quali sia già stata inviata conferma dell'ordine.

Una volta selezionati i prodotti desiderati e aggiunti al carrello, sarà sufficiente seguire le istruzioni per l'acquisto, inserendo o verificando le informazioni richieste in ogni passaggio del processo. I dettagli dell'ordine potranno essere modificati prima del pagamento.

Modalità di pagamento

Puoi effettuare il pagamento dovuto scegliendo una fra le seguenti modalità elencate.

Pagamento con il tuo account PayPal:

se scegli questo metodo di pagamento sarai indirizzato alla pagina di pagamento di PayPal, al di fuori del sito emporiodipaese.com, in tutta sicurezza. Procedi inserendo i tuoi dati per effettuare il pagamento. Sarai comunque guidato dai messaggi a schermo passo dopo passo.

Pagamento con una carta:

puoi scegliere di pagare con una carta di credito o comunque abilitata ai pagamenti online procedendo nel modo seguente:

scegli l'opzione PayPal, anche se non hai un account PayPal

quando sei nella pagina di accesso di PayPal seleziona “Paga con una carta”, il bottone grigio che si trova sotto a quello azzurro per l'accesso al conto PayPal. Se navighi da mobile il bottone grigio potrebbe riportare la dicitura “Pagamento come utente non registrato”.

Segui le istruzioni a schermo e procedi al pagamento online.

Ritiro in negozio:

se scegli di ritirare il tuo ordine in negozio, potrai prenotare la fascia oraria e il giorno in cui verrai a prendere il tuo ordine nella nostra sede fisica, in via dei Greci 41, San Michele di Ganzaria, 95040 Catania, Italia, e pagare in contanti.

19. Spedizione e consegna dei prodotti

Le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente e possono essere calcolate all'interno del carrello prima di concludere l'ordine.

I prodotti acquistati saranno consegnati all'indirizzo geografico indicato dall'acquirente nella sezione “indirizzo di spedizione”.

I costi di spedizione variano in base al peso e al volume degli articoli e sono calcolati in tempo reale. Scegli il corriere che preferisci dalla lista proposta, sulla quale potrai vedere chiaramente i tempi e i costi finali di spedizione. Ti sarà chiesto di aggiungere un numero di telefono in quanto si tratta di un dato richiesto dai corrieri e ti assicuriamo che lo useremo solamente per la lettera di vettura. Nessuna comunicazione indesiderata sarà inviata al numero di telefono fornito, a meno che tu non abbia fornito espressa autorizzazione.

Qualora la consegna non possa avere luogo per cause non imputabili al titolare dopo 30 giorni dalla data in cui l'ordine è disponibile per la consegna, il titolare assumerà che si intenda risolvere il contratto.

In conseguenza della risoluzione del contratto gli importi saranno restituiti, inclusi i costi di consegna, a partire dal primo giorno lavorativo utile seguente al rientro in negozio dell'ordine spedito e non consegnato ed entro 3-5 giorni lavorativi (calendario italiano). Saranno esclusi dal rimborso i costi di consegna addizionali derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo ordinario offerto. Il trasporto dei beni derivante dalla risoluzione del contratto potrebbe avere costi addizionali (ad esempio doganali) che saranno a carico dell'acquirente.

20. Garanzia di conformità e prodotti difettosi

I prodotti offerti sul sito sono conformi alle caratteristiche illustrate online nelle relative schede descrittive.

Il titolare è responsabile nei confronti del consumatore per i difetti di conformità esistenti al momento della consegna del prodotto.

Nel caso in cui il prodotto consegnato presenti un difetto di conformità, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità del bene o alla sostituzione dello stesso oppure, qualora ciò non sia possibile, alla restituzione del prezzo pagato. Il consumatore può contattare il titolare nell'apposito spazio presente sul sito (“Contattaci ”) fornendo il maggior numero di informazioni sul problema riscontrato.

Il predetto diritto è riconosciuto in capo al consumatore purché il prodotto consegnato sia stato utilizzato correttamente e nel rispetto della sua destinazione. In particolare, la predetta garanzia non si applica al prodotto che presenta difetti di conformità che il consumatore conosceva al momento della conclusione del contratto o non poteva ragionevolmente ignorare.

La presente garanzia è valida a condizione che il difetto si manifesti entro 24 mesi dalla data di consegna del prodotto e che l'acquirente presenti reclamo formale entro un massimo di 2 mesi dalla data in cui il difetto è stato da quest'ultimo riconosciuto. Il consumatore decade dai diritti sopra elencati se non denuncia il difetto di conformità entro il termine indicato.

21. Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore in tema di acquisti online, l'acquirente ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dalla data di ricezione dei prodotti, ai sensi dell'art. 57 del D.lgs. 206/2005. Per l’acquisto di beni multipli ordinati dal consumatore mediante un solo ordine e consegnati separatamente, dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene.

Modalità per l'esercizio del diritto di recesso

Il diritto di recesso si esercita con l'invio, entro il termine sopra specificato, di una comunicazione, attraverso la sezione “Contattaci” presente sul sito. Ecco un esempio delle informazioni che il consumatore dovrà indicare qualora scegliesse di esercitare il proprio diritto di recesso:

“Con la presente io (*)

notifico il recesso dal mio contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

relativi all’ordine n. (*)

ricevuto il (*)

Nome del consumatore (*)

Indirizzo del consumatore (*)

Email del consumatore (*)

Firma del consumatore (*) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea)

Data (*)”

Il titolare confermerà prontamente l’avvenuta ricezione della richiesta di recesso all’utente, sempre a mezzo email.

Qualora sia già avvenuta la consegna del prodotto, il consumatore è tenuto a restituirlo al titolare entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data in cui ha comunicato al titolare la sua decisione di recedere dal contratto. Fa fede il numero di tracciamento della spedizione del prodotto restituito.

Il prodotto va restituito al titolare completo di ogni accessorio e di tutto quanto in origine consegnato al consumatore, nonché imballato nei suoi involucri originali. Al prodotto restituito va unita una copia della ricevuta elettronica dell'ordine (email di conferma).

Le spese di restituzione del prodotto al titolare sono a carico dell’acquirente.

Se il diritto di recesso è esercitato dal consumatore conformemente alle disposizioni contenute nella presente clausola, il titolare è tenuto al rimborso delle somme versate dal consumatore entro 14 giorni dalla data in cui è informato della decisione del consumatore di recedere dal contratto. Il titolare provvederà al rimborso delle somme versate dal consumatore utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall'utente per finalizzare l'ordine.

Il titolare ha il diritto di respingere qualsiasi prodotto restituito con modalità diverse da quelle sopra specificate, così come i prodotti per i quali non siano state integralmente pagate dal consumatore le spese di restituzione, oppure non siano state rispettate le modalità e i tempi indicati per la comunicazione dell'esercizio del diritto di recesso.

Il diritto di recesso è escluso relativamente a beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati, beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna. Inoltre il diritto di recesso non si applica ai beni digitali.

22 .Resi

Puoi decidere di rendere un prodotto, in base alla normativa vigente sul diritto di recesso (leggi paragrafo precedente). Ti ricordiamo che il diritto di recesso non si applica ai prodotti digitali e ai prodotti personalizzati.

23. Assistenza post-vendita e Reclami

Ti invitiamo a contattarci tramite contact form (“Contattaci”) o al nostro numero di telefono Whatsapp 0933 976989 per qualsiasi dubbio o domanda o bisogno di assistenza relativo a un ordine effettuato o che vuoi effettuare sul sito.

Faremo il possibile per aiutarti e, in caso di controversia, per mediare e conciliare le esigenze di entrambe le parti.

A titolo informativo, la composizione delle controversie sulle vendite online è riposta sull’adozione di una piattaforma web ODR (on-line dispute resolution) gestita dalla stessa Commissione europea e collegata agli organismi ADR nazionali, accessibile gratuitamente in tutte le lingue dell'Unione, ove sono disponibili moduli standard di reclamo ed indicazioni per scegliere il regime di risoluzione più appropriato ad ogni controversia. Ecco il link diretto in italiano: “ODR”

23. Legge applicabile

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana. L'applicazione al presente contratto della legge italiana non pregiudica l'eventuale applicazione di norme imperative dell'ordinamento giuridico del Paese di residenza del consumatore e poste a sua tutela.

Foro competente

In caso di controversia tra il titolare e il consumatore, Il Foro competente a decidere è quello di residenza o domicilio del consumatore, se ubicato nel territorio dello stato.

24. Contatti

Ogni richiesta di informazione potrà essere inviata tramite la sezione “Contattaci” del sito, via telefono al numero indicato sul sito, e via posta al seguente indirizzo: Emporio di paese di Salvatore Di Fazio, Via dei greci 41, San Michele di Ganzaria, 95040 Catania, Italia.